O NAS      SKLEP       KONTAKT     ALLEGRO

 

 

Zadzwoń i złóż zamówienie 573 101 763 (PN-PT 08:00-17:00)

FAQ

Najcześciej pojawiające się pytania

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu

Zamówienia i wysyłka

Chcesz złożyć zamówienie telefonicznie? Zadzwoń na naszą infolinię.

Po weryfikacji Twoich danych osobowych (numeru klienta lub adresu e-mail) przekierujemy Cię na infolinię zakupową, gdzie można złożyć zamówienie przy asyście naszych konsultantów.

 Zamawiasz przez telefon? Przygotuj poniższe informacje:

  • dane do wysyłki (imię, nazwisko, adres oraz kod pocztowy, miasto, numer telefonu do kontaktu z kurierem)
  • zamawiany produkt (nazwa lub numer artykułu)

Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Jedyną dostępną formą płatności jest wtedy płatność za pobraniem lub skorzystanie z zakupionej wcześniej karty upominkowej. Nie posiadasz karty podarunkowej Modne polskie ani nie chcesz płacić za zamówienie za pobraniem? Niestety, złożenie zamówienia przez telefon nie będzie wtedy możliwe.

Na swoim koncie, w zakładce “Moje zamówienia” możesz przeglądać bieżące i zrealizowane zamówienia. Możesz tam również sprawdzić, na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienie lub je anulować. Klikając na “Zobacz zamówienie“, zobaczysz jego szczegółowy opis (np. datę złożenia zamówienia lub status opłaty).

W tej sekcji możesz również śledzić swoją przesyłkę – w tym celu kliknij w “Śledzenie dostawy online”.

Chcesz anulować swoje zamówienie? Sprawdź, jak możesz to zrobić tutaj.

Po zakupie email z fakturą zostanie automatycznie wygenerowany

Standardowy czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie pieniędzy, przygotowanie paczki oraz jej dostawę. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym w e-mailu.

Kurierzy FedEx dostarczają przesyłki  w godz. 8.00-17.00 od poniedziałku do piątku.

Kurierzy DHL dostarczają przesyłki w godz. 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku.

Kurierzy DPD dostarczają przesyłki w godz. 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku.

Jeśli firmie kurierskiej nie udało się dostarczyć paczki za pierwszym razem:

DHL Parcel: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia. W przypadku braku doręczenia, paczka zostanie przekazana do najbliższego punktu DHL Parcel. Paczka pozostanie tam do odbioru przez okres 7 dni. Informacja o nieudanej próbie doręczenia oraz lokalizacji paczki zostanie wysłana mailowo przez DHL.

Punkty DHL Parcel zlokalizować można tutaj.

DPD: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na 5 dni roboczych do najbliższego punktu DPD i dopiero stamtąd zostaje odesłana do Zalando.

FedEx: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na krótki czas do lokalnego magazynu firmy kurierskiej i dopiero stamtąd zostaje odesłana do Zalando.

Nie wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka?

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.

Za zamówienie możesz zapłacić bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Upewnij się, że podany adres jest prawidłowy i zawiera kompletne informacje potrzebne do doręczenia Ci paczki. Zwróć również uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ przed dostawą zostaniesz powiadomiony SMS-em, zawierającym również numer telefonu lokalnego oddziału kuriera.

Pamiętaj, żeby przygotować odliczoną kwotę płatności – kurier nie jest zobowiązany do wydawania reszty.

Twoja preferowana forma płatności jest niedostępna?

Bardzo nam przykro, ale w chwili finalizowania zamówienia nie wszystkie opcje płatności mogą zostać zaoferowane. Ich dostępność jest dopasowana do każdego zamówienia indywidualnie. Manualna zmiana przez naszych konsultantów jest niemożliwa.

Jak tylko zaksięgujemy Twoją wpłatę, zamówienie zostanie przekazane do realizacji. Księgowanie płatności może potrwać maks. 2-4 dni robocze. Zamówione artykuły pozostają dla Ciebie zarezerwowane przez 7 dni.

Jak zapłacić przelewem tradycyjnym:
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz niezbędne dane do realizacji przelewu:

Odbiorca:

NET FLY Sp z o.o.

Adres (jeśli wymagane):

ul. Rynek Główny 28, Kraków, kod 31-010

Numer konta:

PL37 2530 0008 2097 1039 1457 0001

Nazwa banku:

Nestbank

Tytuł przelewu:

numer Twojego zamówienia

Wyrażacie Państwo zgodę na przelew wierzytelności sprzedawcy o zapłatę ceny na rzecz pomiotu trzeciego, w tym na rzecz NetFly sp z o.o.

Ważne: Każde zamówienie należy opłacić oddzielnym przelewem. W tytule przelewu wpisz wyłącznie numer zamówienia.

Twoja preferowana forma płatności jest niedostępna?
Bardzo nam przykro, ale w chwili finalizowania zamówienia nie wszystkie opcje płatności mogą zostać zaoferowane. Ich dostępność jest ustalana automatycznie przez system i dopasowana do każdego zamówienia indywidualnie. Manualna zmiana przez naszych konsultantów jest niemożliwa.

W tym punkcie menu masz możliwość zmiany imienia/nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Możesz również zapisać swój numer telefonu aby kurier miał możliwość się z Tobą skontaktować.

  • Aby zmienić lub dopisać wybrane dane, kliknij na pole, które ma zostać zapisane.
  • Wpisz swoje dane.
  • Następnie kliknij na przycisk Zapisz, aby wprowadzone dane zostały zapisane.

Jeżeli wybierzesz dostawę do punktu odbioru DHL Parcel, w ostatnim kroku składania zamówienia pojawi się prośba o podanie numeru telefonu. 

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu

Zwroty i wymiany

Wszystkie artykuły zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi – można go dokonać do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Pamiętaj jednak, że przyjmujemy jedynie nieużywane, nienoszone artykuły. Możesz je rozpakować z folii i przymierzyć tak jak w stacjonarnym sklepie, ale nie usuwaj metek i postaraj się nie zabrudzić ubrań.

Buty przymierzaj na miękkim podłożu, np. na dywanie. Dzięki temu nie porysujesz podeszw. Z kolei podczas przymierzania golfów i bluzek bardzo łatwo o zabrudzenie kołnierza kosmetykami. W takiej sytuacji postaraj się zachować szczególną ostrożność.

Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni. Otrzymasz od nas wówczas potwierdzenie mailowe.

Należność zwracana jest zgodnie z formą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

  • płatność za pobraniem – zwrot pieniędzy na konto podane podczas zamówienia
  • płatność Przelewy24 – kwota zostanie przelana za pośrednictwem usługi Przelewy24
  • płatność kartą płatniczą –  zwrot pieniędzy na konto karty płatniczej
  • płatność PayPal –  zwrot pieniędzy na konto PayPal
  • płatność kartą upominkową –  wartość zwracanego zamówienia zostanie dodana do salda użytkownika, do wykorzystania przy kolejnych zakupach
Bezpłatna wysyłka

We wszystkich zamówieniach powyżej 249zł

Łatwe 14-dniowe zwroty

14 dniowa gwarancja zworotu pieniędzy

Bonus na pierwsze zakupy

20zł na pierwsze zakupy

100% Bezpieczna płatności

PayPal / MasterCard / Visa / Stripe

POLSKIE MODNE BIZNES

POLSKIE MODNE SP. Z O.O.

ul. Rynek Główny 28
31-010 Kraków, Polska
+48 573 101 763
sklep@polskiemodne.pl

GODZINY OTWARCIA:

pn | wt | śr | czw | pt 08:00-17:00,

NIP: 6793169782

REGON: 380364696

KRS: 0000733796

ZOBACZ NAS
POLUB NAS NA FACEBOOK
Facebook

By loading the post, you agree to Facebook's privacy policy.
Learn more

Load post

© Copyright by Polskie Modne BIZ 2020. Wszelkie prawa zastrzeżone. | Realizacja: NETFLY.PL